Вопросы и ответы

Перед покупкой внимательно проверьте изделие на отсутствие механических повреждений.
В домашних условиях залейте в термос кипяток.
Через 1-2 минуты потрогайте внешние стенки термоса. У качественного изделия стенки не должны нагреваться. Если стенки изделия ощутимо нагрелись – термос неисправен. Такое изделие необходимо заменить по месту приобретения.
Важно! Допускается нагревание верхней части стенок термоса, находящейся непосредственно около пробки, а также нагревание самой пробки.

Перед применение термос необходимо промыть теплой водой с моющим средством

!!!Перед каждым использованием необходимо прогреть колбу термоса кипятком в течение 3-10 минут!!!

Термосы прекрасно подходят для сохранения температуры напитков, супов и даже готовых блюд, однако в них нельзя помещать ряд продуктов:

• молочные продукты и детское питание (теплое молоко могут прокиснуть при долгом нахождении в одной температуре, но если поместить хорошо охлаждённое молоко в термос, то можно рассчитывать на долгое сохранение продукта)
• сухой лед и газированные напитки (могут испортить внутреннюю поверхность колбы за счет содержания большого количества углекислого газа).

Существуют также некоторые ограничения на эксплуатацию. Нельзя:

• пить непосредственно из термоса, нужно использовать чашку, чтобы не обжечься
• нагревать термосы в микроволновых печах, на огне, оставлять рядом с высокотемпературными источниками тепла
• чистить изделие щелочными растворами.

Гарантийные обязательства распространяются на термосы, у которых после заливания кипятка нагревается внешняя стенка.
Допускается нагревание внешних стенок термоса в непосредственной близости к крышке, а также нагревание самой крышки.
Гарантия не распространяется на случаи, когда вакуум внутри термоса нарушен вследствие неправильного использования или механических повреждений.
При замене термос не должен иметь следов внешних механических повреждений: деформаций, сколов, вмятин или трещин на корпусе и прочих частях изделия.
При возникновении гарантийного случая обратитесь в торговую организацию по месту приобретения изделия, приложив гарантийный талон с печатью компании-продавца и кассовый чек.
При осуществлении замены изделия по гарантии термос должен быть полностью укомплектован.

Допускается нагревание верхней части стенок термоса, находящейся непосредственно около пробки,а также нагревание самой пробки, по причине отсутствия вакуума в районе резьбы.

Мы рекомендуем использовать для этой цели специальное чистящее средство, предназначенное для термосов. Например, нашей новинкой – чистящим средством «Чистотерм». Оно абсолютно безопасно для человека и не повредит металлическую колбу при чистке. Менее чем за час оно справится с неприятными запахами и любыми сложными пищевыми загрязнениями: налетом от чая и кофе, жирными следами от супа.

Гарантия на изотермические свойства термосов и термокружек (удержание температуры) уценки – 5 лет. Гарантия не распространяется на уцененные термосумки и термоконтейнеры. При обращении по гарантии обязательно наличие фотографии донышка термоса. Обратите внимание: продленная гарантия не распространяется на эту категорию товаров.

К сожалению, нет. Ассортимент уценки регулярно обновляется, поэтому у нас нет возможности зафиксировать особенности повреждения каждого товара.

Оформление заказа возможно как с оплатой при получении так и по 100% предоплате. Обратите внимание: промокоды на скидку не распространяются на товары раздела «Уценка».

Да, уцененный товар можно вернуть или обменять на аналогичный товар из «Уценки» в течение 7 дней с момента получения заказа. При этом важно, чтобы этот товар не был в употреблении, был в полной комплектации, а его упаковка сохранена и не нарушена. Также сохраните для возврата чек, подтверждающий покупку. Обратите внимание, что транспортные расходы на организацию обмена или возврата товара в данном случае ложатся на покупателя. Подробнее о правах и обязательствах сторон, вы можете прочитать в договоре оферты.

Пробка в термосе — ключевая деталь. Ведь именно через горло происходят температурные потери. Глухая пробка имеет дополнительный теплоизоляционный материал внутри. Её конструкция позволяет наливать жидкость, не откручивая пробку полностью. Просто сделайте 1-2 оборота, налейте содержимое и снова плотно закройте пробку. Это уменьшит потерю температуры при эксплуатации. Глухая пробка считается более износостойкой по причине того, что чем проще деталь, тем меньше вероятность поломки. Глухая пробка имеет более простую механику.

Многие люди предпочитают пробку с кнопкой в силу привычки или большего комфорта в использовании. Механика такой пробки требует нажатия для налива и повторного нажатия для возвращения в герметичное состояние. В нашем ассортименте есть несколько позиций именно с такой пробкой.

Перед применением термос необходимо вымыть.

Для того, чтобы дольше сохранить необходимую температуру содержимого термоса, предварительно проведите следующую процедуру: нагрейте или охладите внутреннюю колбу изделия, залив в нее кипяток или холодную воду на 2-3 минуты.

Для того чтобы налить из термоса, достаточно сделать пару оборотов пробки, для налива предусмотрены желобки, и полное откручивание не обязательно. Чтобы снова вернуть термос в герметичное состояние, нужно закрутить пробку до упора назад.

Важно! Не забывайте закрывать отверстие пробки во избежание самопроизвольного проливания содержимого.

После использования термос необходимо тщательно вымыть с применением моющих средств.

Рекомендуется хранить термос со снятой крышкой во избежание появления остаточных запахов. 

В случае возникновения темных пятен внутри термоса рекомендуется залить колбу кипятком с растворенной пищевой содой на 6 часов.

Перед применением термос необходимо вымыть.

Для того, чтобы дольше сохранить необходимую температуру содержимого термоса, предварительно проведите следующую процедуру: нагрейте или охладите внутреннюю колбу изделия, залив в нее кипяток или холодную воду на 2-3 минуты.

Для того чтобы налить из термоса, нажмите на кнопку пробки, после чего еще раз нажмите на кнопку, чтобы закрыть отверстие. 

Важно! Не забывайте закрывать отверстие пробки во избежание самопроизвольного проливания содержимого.

После использования термос необходимо тщательно вымыть с применением моющих средств.

Рекомендуется хранить термос со снятой крышкой во избежание появления остаточных запахов. 

В случае возникновения темных пятен внутри термоса рекомендуется залить колбу кипятком с растворенной пищевой содой на 6 часов.

Во избежание ожогов будьте предельно внимательны, наливая в термос кипяток. 

Использование термоса детьми до 3-х лет допустимо только под контролем взрослых.

При заполнении термоса не наливайте жидкость до краев колбы, оставляйте достаточное пространство для закручивания пробки.

Термос не рекомендуется использовать для хранения молочных продуктов, детского питания, газированных напитков и льда. 

Не оставляйте термос вблизи открытых источников огня и нагревательных приборов. 

Термос нельзя мыть в посудомоечных машинах и использовать в микроволновых печах.

Не используйте для мытья термоса агрессивные химические очистители и абразивные моющие средства.

Термосы «Арктика» экологически безопасны. Это подтверждено экологическим сертификатом.

Наши термосы производятся только из высококачественной аустенитной стали марки американского стандарта AISI 304 или российского 18/8 (18% хрома и 8% никеля).

Никель — самый дорогой и нужный элемент в нержавеющей стали, если его нет, сталь теряет устойчивость к коррозии. Термосы плохого качества или плохих брендов делаются из стали 18/0, то есть дешёвой стали без содержания никеля. Продукция из этой стали гораздо больше подвержена коррозии.

Внешне отличить продукцию из стали разных марок можно только при визуальном сравнении: дешёвая сталь без никеля выглядит тёмной и менее зеркальной. Будьте очень осторожны при покупке термосов неизвестных марок, так как  такая покупка точно не будет полезной и совсем не обрадует. 

Для нас принцип качества и безопасности продукции является основополагающим, поэтому наши термосы производятся исключительно из нержавеющей стали 18/8, пригодной к использованию в пищевой промышленности. Качество стали строго контролируется при закупке производственных материалов. В пластиковых деталях изделий бренда «Арктика» используется только безопасный пластик без бисфенола А (BFA-free).

Наши пробки могут не подойти к другим термосам по многим причинам, в частности из-за разницы в диаметре и высоте горловой части. Также вид резьбы может не совпасть.

В термосе не рекомендуется оставлять на длительный срок горячие пищевые продукты (супы, вторые блюда) во избежание прокисания. Если вы заложили блюдо горячим, то в течение первых нескольких часов оно будет находиться в состоянии, близком к томлению или тушению, что может влиять на консистенцию и вкусовые свойства.

Термосы «Арктика» производятся на ведущих заводах Китая.

С 2017 года мы даём 5 лет гарантийного срока на наши термосы. Подробнее о гарантийных условиях вы можете прочесть в специальном разделе.

Термосы-кружки — это полноценные термосы с вакуумом между стенками, выполненные в виде кружки для удобства питья. Они имеют сравнимые с термосами показатели удержания температуры содержимого. Термокружки не являются вакуумными, и влияние факторов внешней среды здесь сильнее. Их функция — поддерживать температуру напитка в течение небольшого времени, когда обычная посуда не справится.

Вместо таких кружек мы предлагаем обратить внимание на наши вакуумные термосы-кружки и питьевые термосы. Их можно использовать за рулём, они долго держат тепло и холод, и не нужно никаких проводов!

Крышка термокружки помогает удерживать температуру напитка, но не имеет прорезиненного уплотнителя, поэтому мы не рекомендуем переворачивать наполненную кружку.

Перед первым применением обработайте внутреннюю поверхность бытовыми моющими средствами. Затем оставьте контейнер в открытом состоянии до полного высыхания. Очищайте контейнер таким же образом после каждого использования.

Старайтесь заполнять весь объём термоконтейнера. Закладывайте в контейнер предварительно охлажденные продукты. Аккумуляторы холода размещаются поверх закладываемых продуктов.

Плотно закрывайте крышку контейнера при транспортировке и во время использования. Это снизит температурные потери.

Гарантийный срок изотермической продукции «Арктика» — 1 год с момента покупки.

Тритан – это новый высокопрочный полимер, который был разработан и запатентован химической компанией Eastman. Это износостойкий, экологичный материал, который не выделяет вредный для человека бисфенол А, не впитывает запахи и не оставляет неприятный привкус.

Тритан без проблем переносит изменения температуры от -15 °C до +98 °C. Однако, чтобы комфортно держать тритановую бутылку в руках, рекомендуем температурный диапазон – от 0 до 90 градусов – чтобы не обжечься.

Код переработки тритана — 7.

Комплектующие и запчасти для тритановых бутылок вы можете заказать онлайн на нашем сайте в разделе «Запчасти»

Можно, однако обратите внимание на виды алкоголя, например, красное вино, которые могут окрасить тритан светлых оттенков.

Для напитков с газом бутылка из тритана не подходит: внутри бутылки они могут создавать избыточное давление, из-за которого крышка может не выдержать и самопроизвольно «выстрелить» и открыться.

Мы не рекомендуем мыть тритановые бутылки в посудомоечной машине, поскольку может пострадать их внешний вид: сотрется нанесенная шкала и логотип. Однако мыть вручную с использованием моечных средств для посуды или для термосов «Чистотерм» – можно.

Нет, поскольку для этой цели в бутылке должна быть блендерная пружинка. В базовую комплектацию нашей тритановой бутылки включено только ситечко-фильтр, которое не подходит для смешивания протеина.

Тритановая бутылка объемом 500 мл помещается во все стандартные держатели и подстаканники. Бутылка на 1 литр потребует держатель увеличенного диаметра.

Гарантия на корпус бутылки – 1 год с момента приобретения. На крышку и комплектующие – 3 месяца. Срок годности не ограничен.

Ремешок снимается вместе с колечком, надо постепенно стягивать колечко с горлышка бутылки вверх, и все получится!