0

Вопросы и ответы

Задать свой вопрос

Здесь мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы о наших продуктах.

Популярные вопросы
Как проверить термос?

Перед покупкой внимательно проверьте изделие на отсутствие механических повреждений.
В домашних условиях залейте в термос кипяток.
Через 1-2 минуты потрогайте внешние стенки термоса. У качественного изделия стенки не должны нагреваться. Если стенки изделия ощутимо нагрелись – термос неисправен. Такое изделие необходимо заменить по месту приобретения.
Важно! Допускается нагревание верхней части стенок термоса, находящейся непосредственно около пробки, а также нагревание самой пробки.

Перед применение термос необходимо промыть теплой водой с моющим средством

!!!Перед каждым использованием необходимо прогреть колбу термоса кипятком в течение 3-10 минут!!!


Что нельзя хранить в термосе?

Термосы прекрасно подходят для сохранения температуры напитков, супов и даже готовых блюд, однако в них нельзя помещать ряд продуктов:

  • молочные продукты и детское питание (теплое молоко могут прокиснуть при долгом нахождении в одной температуре, но если поместить хорошо охлаждённое молоко в термос, то можно рассчитывать на долгое сохранение продукта)
  • сухой лед и газированные напитки (могут испортить внутреннюю поверхность колбы за счет содержания большого количества углекислого газа).
  • Существуют также некоторые ограничения на эксплуатацию. Нельзя:

    • пить непосредственно из термоса, нужно использовать чашку, чтобы не обжечься
    • нагревать термосы в микроволновых печах, на огне, оставлять рядом с высокотемпературными источниками тепла
    • чистить изделие щелочными растворами.
Какие условия для замены изделия?

Гарантийные обязательства распространяются на термосы, у которых после заливания кипятка нагревается внешняя стенка.
Допускается нагревание внешних стенок термоса в непосредственной близости к крышке, а также нагревание самой крышки.
Гарантия не распространяется на случаи, когда вакуум внутри термоса нарушен вследствие неправильного использования или механических повреждений.
При замене термос не должен иметь следов внешних механических повреждений: деформаций, сколов, вмятин или трещин на корпусе и прочих частях изделия.
При возникновении гарантийного случая обратитесь в торговую организацию по месту приобретения изделия, приложив гарантийный талон с печатью компании-продавца и кассовый чек.
При осуществлении замены изделия по гарантии термос должен быть полностью укомплектован.

Греется термос в районе пробки, брак ли это?

Допускается нагревание верхней части стенок термоса, находящейся непосредственно около пробки,а также нагревание самой пробки, по причине отсутствия вакуума в районе резьбы.

Термосы
В чём отличие глухой пробки от пробки с кнопкой?

Пробка в термосе — ключевая деталь. Ведь именно через горло происходят температурные потери. Глухая пробка имеет дополнительный теплоизоляционный материал внутри. Её конструкция позволяет наливать жидкость, не откручивая пробку полностью. Просто сделайте 1-2 оборота, налейте содержимое и снова плотно закройте пробку. Это уменьшит потерю температуры при эксплуатации. Глухая пробка считается более износостойкой по причине того, что чем проще деталь, тем меньше вероятность поломки. Глухая пробка имеет более простую механику.

Многие люди предпочитают пробку с кнопкой в силу привычки или большего комфорта в использовании. Механика такой пробки требует нажатия для налива и повторного нажатия для возвращения в герметичное состояние. В нашем ассортименте есть несколько позиций именно с такой пробкой.


Как пользоваться термосом с глухой пробкой?

Перед применением термос необходимо вымыть.

Для того, чтобы дольше сохранить необходимую температуру содержимого термоса, предварительно проведите следующую процедуру: нагрейте или охладите внутреннюю колбу изделия, залив в нее кипяток или холодную воду на 2-3 минуты.

Для того чтобы налить из термоса, достаточно сделать пару оборотов пробки, для налива предусмотрены желобки, и полное откручивание не обязательно. Чтобы снова вернуть термос в герметичное состояние, нужно закрутить пробку до упора назад.

Важно! Не забывайте закрывать отверстие пробки во избежание самопроизвольного проливания содержимого.

После использования термос необходимо тщательно вымыть с применением моющих средств.

Рекомендуется хранить термос со снятой крышкой во избежание появления остаточных запахов. 

В случае возникновения темных пятен внутри термоса рекомендуется залить колбу кипятком с растворенной пищевой содой на 6 часов.


Как пользоваться термосом, оснащённым пробкой с кнопкой?

Перед применением термос необходимо вымыть.

Для того, чтобы дольше сохранить необходимую температуру содержимого термоса, предварительно проведите следующую процедуру: нагрейте или охладите внутреннюю колбу изделия, залив в нее кипяток или холодную воду на 2-3 минуты.

Для того чтобы налить из термоса, нажмите на кнопку пробки, после чего еще раз нажмите на кнопку, чтобы закрыть отверстие. 

Важно! Не забывайте закрывать отверстие пробки во избежание самопроизвольного проливания содержимого.

После использования термос необходимо тщательно вымыть с применением моющих средств.

Рекомендуется хранить термос со снятой крышкой во избежание появления остаточных запахов. 

В случае возникновения темных пятен внутри термоса рекомендуется залить колбу кипятком с растворенной пищевой содой на 6 часов.


Каковы меры безопасности при использовании термоса?

Во избежание ожогов будьте предельно внимательны, наливая в термос кипяток. 

Использование термоса детьми до 3-х лет допустимо только под контролем взрослых.

При заполнении термоса не наливайте жидкость до краев колбы, оставляйте достаточное пространство для закручивания пробки.

Термос не рекомендуется использовать для хранения молочных продуктов, детского питания, газированных напитков и льда. 

Не оставляйте термос вблизи открытых источников огня и нагревательных приборов. 

Термос нельзя мыть в посудомоечных машинах и использовать в микроволновых печах.

Не используйте для мытья термоса агрессивные химические очистители и абразивные моющие средства.

Термосы «Арктика» экологически безопасны. Это подтверждено экологическим сертификатом.


Из какой стали делают термосы «Арктика»?

Наши термосы производятся только из высококачественной аустенитной стали марки американского стандарта ANSI 304 2B или российского 18/8 (18% хрома и 8% никеля).

Никель — самый дорогой и нужный элемент в нержавеющей стали, если его нет, сталь теряет устойчивость к коррозии. Термосы плохого качества или плохих брендов делаются из стали 18/0, то есть дешёвой стали без содержания никеля. Продукция из этой стали гораздо больше подвержена коррозии.

Внешне отличить продукцию из стали разных марок можно только при визуальном сравнении: дешёвая сталь без никеля выглядит тёмной и менее зеркальной. Будьте очень осторожны при покупке термосов неизвестных марок, так как  такая покупка точно не будет полезной и совсем не обрадует. 

Для нас принцип качества и безопасности продукции является основополагающим, поэтому наши термосы производятся исключительно из нержавеющей стали 18/8, пригодной к использованию в пищевой промышленности. Качество стали строго контролируется при закупке производственных материалов. В пластиковых деталях изделий бренда «Арктика» используется только безопасный пластик без бисфенола А (BFA-free).

Подойдет ли пробка «Арктика» к моему термосу другого бренда?

Наши пробки могут не подойти к другим термосам по многим причинам, в частности из-за разницы в диаметре и высоте горловой части. Также вид резьбы может не совпасть.

Почему нельзя долго хранить горячую еду в термосе?

В термосе не рекомендуется оставлять на длительный срок горячие пищевые продукты (супы, вторые блюда) во избежание прокисания. Если вы заложили блюдо горячим, то в течение первых нескольких часов оно будет находиться в состоянии, близком к томлению или тушению, что может влиять на консистенцию и вкусовые свойства.

Где производят термосы «Арктика»?

Термосы «Арктика» производятся на ведущих заводах Китая.

Каков срок гарантии на термосы?

С 2017 года мы даём 5 лет гарантийного срока на наши термосы. Подробнее о гарантийных условиях вы можете прочесть в специальном разделе.

Термокружки
В чём отличие термокружки от термоса-кружки?

Термосы-кружки — это полноценные термосы с вакуумом между стенками, выполненные в виде кружки для удобства питья. Они имеют сравнимые с термосами показатели удержания температуры содержимого. Термокружки не являются вакуумными, и влияние факторов внешней среды здесь сильнее. Их функция — поддерживать температуру напитка в течение небольшого времени, когда обычная посуда не справится.

Есть ли у вас в ассортименте кружки с возможностью подогрева от автоприкуривателя?

Вместо таких кружек мы предлагаем обратить внимание на наши вакуумные термосы-кружки и питьевые термосы. Их можно использовать за рулём, они долго держат тепло и холод, и не нужно никаких проводов!

Насколько герметична крышка термокружки?

Крышка термокружки помогает удерживать температуру напитка, но не имеет прорезиненного уплотнителя, поэтому мы не рекомендуем переворачивать наполненную кружку.

Сумки-холодильники и термоконтейнеры
Как пользоваться термоконтейнером?

Перед первым применением обработайте внутреннюю поверхность бытовыми моющими средствами. Затем оставьте контейнер в открытом состоянии до полного высыхания. Очищайте контейнер таким же образом после каждого использования.

Старайтесь заполнять весь объём термоконтейнера. Закладывайте в контейнер предварительно охлажденные продукты. Аккумуляторы холода размещаются поверх закладываемых продуктов.

Плотно закрывайте крышку контейнера при транспортировке и во время использования. Это снизит температурные потери.

Каков срок гарантии на сумки-холодильники и термоконтейнеры «Арктика»?

Гарантийный срок изотермической продукции «Арктика» — 1 год с момента покупки.